CRM для Forex Брокера: борьба за каждого клиента

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

В современном мире ни один бизнес не может обойтись без автоматизации процессов без ущерба собственной рентабельности. Но для брокерской деятельности это, фактически, ключевой фактор выживания, так как основными каналами продаж являются Интернет или телефонные звонки, т.е. для общения с клиентом нужна предварительная подготовка.

А, значит, чем эффективнее обработка данных по клиентам, тем больше вероятность получить более высокие результаты конверсии.

По сути, вы можете сэкономить и на персонале, и на арендуемых площадях, но не стоит отказываться от эффективной системы управления брокерской деятельности. Сейчас мы говорим о таких решениях, как CRM (Customer Relationship Management) для форекс-компаний.

Мы знаем, что через отдел продаж компании проходит огромный объем входящих и исходящих обращений потенциальных и существующих клиентов. Правильная система управления брокера – это когда любая клиентская активность обрабатывается и учитывается в едином пространстве.

При использовании CRM системы брокером весь клиентский пул размещается централизованно на облачных серверах. Любая информация о клиентах, включая персональную, отчет по прошедшим и грядущим активностям, анализ потенциальных потребностей и текущих показателей доступна сотрудникам.

Компания B2Broker предоставляет широкий набор сервисов CRM-системы в рамках пакета Личного кабинета. Он, в числе прочего, включает и панель брокера для сотрудников, через которую доступен:

  • Контроль денежных потоков
  • Верификация клиентов, процедура «Знай своего клиента» (KYC)
  • Сбор статистики регистраций по каналам и партнерам
  • Обслуживание клиентов и IB партнеров
  • Мониторинг клиентской базы
  • Проведение маркетинговых акций
  • Внедрение новых продуктов
  • Активация/деактивация счетов
  • Формирование расписания вебинаров

 

Arrow
Arrow
ArrowArrow
Slider

Очень большое значение уделено и защите данных. К примеру, “выгрузить” клиентскую базу из CRM, не обладая соответствующими правами доступа, невозможно. К тому же, описанный набор сервисов позволит вам оценить эффективность работы персонала, ведь интеграция с АТС дает возможность хранить в системе всю консолидированную статистику звонков. Таким образом, мы получаем доступ к индивидуальным показателям каждого менеджера по продажам, начиная от детализации звонков и заканчивая конверсионной статистикой.

В результате, как показывает практика, внедрение CRM системы повышает эффективность отдела продаж в среднем на 30-35%. И это далеко не предел!

Подробнее о CRM системе по ссылке – https://b2broker.net/crm/ 

Loading...
,